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LIFESTYLE
Publié le
15 octobre 2026
Le 13 octobre dernier, ALL Accor, programme de fidélité et plateforme de réservation du groupe Accor, a dévoilé une nouvelle plateforme de marque et une campagne internationale. Elle s’appuie sur une étude menée auprès de 7 019 voyageurs : ce qui donne sa valeur à un séjour, ce sont les émotions et les souvenirs.
Réalisée par OpinionWay dans sept pays et mise en perspective par l’agence NellyRodi, l’étude révèle une double attente. Face à la pression du quotidien, les voyageurs veulent lâcher prise, mais aussi retrouver du temps pour eux et pour leurs proches. 44 % cherchent avant tout à se sentir libres, loin des contraintes de la vie quotidienne, et 43 % estiment que l’envie de partir naît d’abord du besoin de souffler après une période de travail.
Ces attentes se déclinent en quatre aspirations qui se complètent plutôt qu’elles ne s’excluent. La première est la sérénité : 34 % des répondants recherchent l’apaisement et un quart souhaitent profiter sans avoir à tout organiser. Vient ensuite le besoin de liens, puisque 43 % veulent avant tout passer du temps de qualité avec leurs proches, tandis que 35 % partent pour les retrouver ou partager un séjour. L’extraordinaire compte aussi : 46 % citent l’insolite comme facteur de souvenir inoubliable, et 34 % veulent vivre une expérience qu’ils n’auraient pas pu vivre autrement. Enfin, le voyage est un moment d’affirmation de soi, pour 28 % qui partent prendre du recul et se recentrer, et pour 18 % qui disent redécouvrir des facettes d’eux-mêmes qu’ils ne voient pas au quotidien.
Les programmes de fidélité pèsent déjà dans les choix de réservation : 65 % des répondants privilégient les marques qui leur offrent des points ou des avantages, et 75 % chez les 25-35 ans. Mais ils attendent désormais davantage qu’une récompense : être reconnus, se sentir en confiance, accéder à des expériences que tout le monde ne peut pas vivre, ou être surpris par des attentions inattendues.
C’est la réponse de "Stay for more" : plus de ce qui compte vraiment, non pas en quantité, mais en valeur de chaque expérience. Conçue par l’agence Saatchi & Saatchi, la campagne suit toujours le même mouvement, une expérience concrète, le ressenti qu’elle fait naître, puis le "plus" qu’elle rend possible, sur un ton plus direct, plus chaleureux et légèrement impertinent. Elle est déployée dans plus de 20 marchés, dont la France, le Royaume-Uni, l’Australie et le Brésil. Concrètement, ALL Accor s’appuie sur plus de 45 marques, plus de 5 800 hôtels dans plus de 110 pays, plus de 7 300 expériences, de Roland-Garros au Paris Saint-Germain en passant par la musique et les Limitless Experiences, et plus de 140 partenaires. L’adhésion est gratuite et donne accès au Tarif Membre dès l’inscription, tandis que l’application et ALL Concierge, compagnon de voyage conversationnel, accompagnent les membres avant, pendant et après leur séjour. Pour Mehdi Hemici, Directeur Général Fidélité & E-Commerce chez Accor, l’ambition est de "faire du voyage bien plus qu’un séjour, et de chaque moment une occasion de vivre davantage ce qui compte vraiment". Kylian Mbappé, ambassadeur de la marque depuis 2024, donne un visage à cette nouvelle étape.
